Des étudiants en BTS Technico-commercial ont réalisé une enquête concernant le Drive de carrefour Market de Pont de Cheruy et l’Intermarché de Briord. Connaître le niveau de satisfaction sur l’assortiment proposé, l’accueil, le personnel, les prix pratiqués et ce que veulent les clients, est essentiel pour améliorer la qualité du service.

A l’aide de l’outil sphinx, les étudiants devront analyser les informations collectées d’un point de vue quantitatif et qualitatif et rendre compte des axes à améliorer ou à conforter.